Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les « CGV ») régissent l'utilisation du site internet www.jimu.fr ainsi que l'ensemble des achats effectués auprès de Jimu.
En accédant au Site ou en passant une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Les présentes CGV sont conformes au droit français, au Code de la consommation ainsi qu'aux réglementations applicables aux consommateurs de l'Union européenne.
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Le Site www.jimu.fr est exploité sous la marque Jimu.
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : info@jimu.fr
ARTICLE 2 – DÉFINITIONS
Aux fins des présentes Conditions Générales de Vente, les termes ci-dessous ont la signification suivante :
Client : toute personne physique majeure effectuant un achat sur le Site à des fins non professionnelles.
Site : le site internet accessible à l'adresse www.jimu.fr.
Produit : tout article proposé à la vente sur le Site.
Commande : toute commande validée par le Client après acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
ARTICLE 3 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des Produits proposés par Jimu.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
ARTICLE 4 – ACCEPTATION DES CONDITIONS
Avant toute validation de commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente.
La validation de la commande vaut acceptation définitive des présentes CGV.
Jimu se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
ARTICLE 5 – ACCÈS AU SITE
Le Site est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sous réserve des opérations de maintenance, des interruptions techniques ou de tout événement indépendant de la volonté de Jimu.
Jimu ne saurait être tenue responsable d'une interruption temporaire ou permanente de l'accès au Site.
ARTICLE 6 – PRODUITS
Les Produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies et vidéos illustrant les Produits sont présentées à titre indicatif et ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit livré, notamment en raison des différences d'affichage entre les écrans.
Jimu se réserve le droit de modifier à tout moment les caractéristiques, le prix ou la disponibilité de ses Produits.
ARTICLE 7 – PRIX
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Jimu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Toutefois, les Produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
ARTICLE 8 – COMMANDE
Le Client sélectionne les Produits qu'il souhaite acheter puis les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le Client peut vérifier le détail de celle-ci et corriger toute éventuelle erreur.
La commande est considérée comme définitivement enregistrée après :
- la validation du paiement ;
- l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
- l'envoi d'un e-mail de confirmation par Jimu.
Jimu se réserve le droit de refuser toute commande en cas de fraude, de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes Conditions Générales de Vente.
ARTICLE 9 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Le Site accepte les principaux moyens de paiement proposés par Shopify Payments ainsi que tout autre moyen de paiement affiché lors du passage en caisse.
Toutes les transactions sont sécurisées grâce aux technologies de chiffrement utilisées par Shopify.
Jimu ne conserve jamais les informations bancaires du Client.
ARTICLE 10 – LIVRAISON
Jimu livre ses produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays indiqués lors du processus de commande.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai moyen de livraison est compris entre 7 et 12 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés, des conditions météorologiques ou de tout événement indépendant de la volonté de Jimu.
Jimu ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.
Le Client reçoit un numéro de suivi dès l'expédition de sa commande lorsque celui-ci est disponible.
ARTICLE 11 – TRANSFERT DES RISQUES
Le transfert des risques intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par celui-ci, prend physiquement possession du Produit.
En cas de colis endommagé à la livraison, le Client est invité à émettre toutes réserves auprès du transporteur et à contacter le service client dans les meilleurs délais.
ARTICLE 12 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client bénéficie d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client peut utiliser le bouton « Exercer mon droit de rétractation » disponible sur le Site ou contacter le service client à l'adresse suivante :
Toute demande de rétractation fera l'objet d'un accusé de réception.
ARTICLE 13 – CONDITIONS DE RETOUR
Le Produit retourné doit être :
- dans son état d'origine ;
- non utilisé ;
- non endommagé ;
- retourné avec son emballage d'origine ainsi que l'ensemble de ses accessoires éventuels.
Jimu se réserve le droit de refuser le remboursement d'un Produit retourné incomplet, détérioré, utilisé ou impropre à une nouvelle commercialisation.
ARTICLE 14 – ADRESSE DE RETOUR
Après réception de la demande de rétractation, le service client communiquera au Client les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour correspondant à sa commande.
Aucun retour ne devra être effectué sans avoir reçu ces instructions.
Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.
ARTICLE 15 – FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client.
Toutefois, si le Produit livré est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, Jimu prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution adaptée.
ARTICLE 16 – REMBOURSEMENTS
Après réception et vérification du Produit retourné, Jimu informera le Client de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.
Le délai d'apparition des fonds sur le compte bancaire du Client dépend ensuite de son établissement bancaire.
ARTICLE 17 – PRODUITS NON RETOURNABLES
Conformément à la réglementation en vigueur, certains Produits ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, notamment :
- les Produits personnalisés ou réalisés sur mesure ;
- les Produits périssables ;
- les Produits d'hygiène ou de soins personnels dont l'emballage a été ouvert après livraison ;
- les cartes-cadeaux ;
- tout Produit dont le retour est exclu par la loi.
ARTICLE 18 – PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Le Client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
En cas de Produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit contacter Jimu dans les meilleurs délais à l'adresse :
Le Client pourra être invité à fournir des photographies ou tout autre élément permettant de constater le défaut.
Après examen du dossier, Jimu pourra proposer, selon les cas :
- le remplacement du Produit ;
- le remboursement du Produit ;
- toute autre solution adaptée.
ARTICLE 19 – ANNULATION DE COMMANDE
Toute demande d'annulation est étudiée au cas par cas.
Une commande déjà préparée ou expédiée ne peut généralement plus être annulée.
Dans ce cas, le Client conserve la possibilité d'exercer son droit légal de rétractation dans les conditions prévues aux présentes Conditions Générales de Vente.
ARTICLE 20 – GARANTIES LÉGALES
Les Produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :
- la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le Client bénéficie des droits prévus par les dispositions légales en vigueur.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
ARTICLE 21 – RESPONSABILITÉ
Jimu s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement du Site et la bonne exécution des commandes.
Toutefois, Jimu ne pourra être tenue responsable :
- des interruptions temporaires du Site ;
- des pannes techniques indépendantes de sa volonté ;
- des retards imputables aux transporteurs ;
- des cas de force majeure ;
- des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des Produits par le Client.
La responsabilité de Jimu ne pourra en aucun cas être engagée pour des dommages indirects tels que la perte d'exploitation, la perte de revenus, la perte de données ou tout autre préjudice indirect.
ARTICLE 22 – FORCE MAJEURE
Jimu ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure :
- catastrophes naturelles ;
- incendies ;
- guerres ;
- pandémies ;
- grèves ;
- blocages des transports ;
- décisions administratives ;
- défaillances majeures des réseaux de communication.
ARTICLE 23 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le Site, notamment :
- textes ;
- photographies ;
- vidéos ;
- logos ;
- illustrations ;
- graphismes ;
- marques ;
- design ;
- contenus numériques,
demeurent la propriété exclusive de Jimu ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
ARTICLE 24 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la navigation ou des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
Ces données sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes ;
- le service après-vente ;
- la relation client ;
- l'amélioration des services proposés ;
- le respect des obligations légales.
Le Client dispose des droits prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données.
Toute demande peut être adressée à :
ARTICLE 25 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
En cas de désaccord non résolu avec notre service client, le Client peut saisir le médiateur compétent conformément à la réglementation applicable.
Le recours à la médiation demeure facultatif et n'empêche pas le Client d'exercer toute autre voie de recours prévue par la loi.
⚠️ À compléter : indique ici le nom et les coordonnées du médiateur de la consommation auquel tu adhéreras (obligatoire pour vendre en France).
ARTICLE 26 – NULLITÉ PARTIELLE
Si une disposition des présentes Conditions Générales de Vente est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.
ARTICLE 27 – ABSENCE DE RENONCIATION
Le fait pour Jimu de ne pas exercer un droit ou une disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit.
ARTICLE 28 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les juridictions françaises seront compétentes, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
ARTICLE 29 – SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant une commande, un retour, un remboursement ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client :
Jimu
E-mail : info@jimu.fr
Site Internet : www.jimu.fr
ARTICLE 30 – ENTRÉE EN VIGUEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur à compter de leur date de publication sur le Site.
Elles demeurent applicables jusqu'à leur modification ou leur remplacement par une version ultérieure.