Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le bouton « Exercer mon droit de rétractation » disponible sur notre boutique ou nous contacter à l'adresse info@jimu.fr.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :
- dans son état d'origine ;
- non utilisé et non endommagé ;
- retourné avec son emballage d'origine et ses éventuels accessoires ;
- accompagné d'une preuve d'achat ou du numéro de commande.
Les articles retournés sans demande préalable de rétractation ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux.
Produits endommagés ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dans les meilleurs délais à info@jimu.fr afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Produits ne pouvant pas être retournés
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ;
- les produits périssables ;
- les produits d'hygiène ou de soins personnels dont l'emballage a été ouvert ;
- les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz ;
- les cartes-cadeaux.
Échanges
Nous ne procédons pas à des échanges directs.
Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à retourner l'article conformément à cette politique puis à effectuer une nouvelle commande.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous procéderons à son inspection.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.
Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrables après notre confirmation, contactez-nous à info@jimu.fr.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@jimu.fr
Adresse de retour
Après réception de votre demande de rétractation, notre service client vous communiquera les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour correspondant à votre commande.
Veuillez ne pas retourner votre article sans avoir reçu nos instructions de retour, faute de quoi nous ne pourrons pas garantir le traitement de votre remboursement.