Politique d’expédition

Délai de traitement

Une fois le paiement effectué, votre commande entre dans notre file d'attente de traitement. Le traitement prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois que votre commande a été expédiée depuis notre entrepôt, elle vous est envoyée.

Il est important de noter que ce délai de traitement est distinct du délai d'expédition. Par conséquent, le délai total de réception de votre commande correspondra au délai de traitement plus le délai d'expédition.

En outre, veuillez noter que nous expédions les commandes exclusivement les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Toute commande passée pendant le week-end ou les jours fériés sera traitée le jour ouvrable suivant.

Délais d'expédition France

 Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables (les régions éloignées, Adélaïde, Cairns et la Tasmanie peuvent prendre plus de temps et ne sont pas incluses dans cette estimation) Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés.

MISE À JOUR : en raison d'une saison exceptionnellement chargée pour les transporteurs locaux en Australie, nos délais de livraison peuvent être retardés au-delà de nos délais habituels. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible et nous vous remercions de votre compréhension pendant cette période de pointe.

 

Confirmation d'expédition et suivi de la commande Un numéro de suivi sera ajouté aux détails de votre commande dès qu'il sera disponible. Vous en serez informé par courrier électronique afin de pouvoir suivre l'état de la livraison à chaque étape.

Mon suivi indique "Aucune information disponible pour le moment".

 Pour certaines sociétés de transport, il faut compter entre 1 et 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Mon suivi indique "L'expéditeur prépare le colis pour l'enlèvement".

 Cela signifie que le transporteur local n'a pas encore reçu le colis de notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que le transporteur local vienne le chercher.
Bien que nous souhaitions que nos clients reçoivent leurs colis le plus rapidement possible, nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur la vitesse à laquelle les transporteurs locaux livrent leurs colis.

Nous vous encourageons à contacter d'abord le transporteur local pour connaître les options qui s'offrent à vous. Veuillez utiliser le numéro de suivi comme référence. 

JE N'AI PAS REÇU LA CONFIRMATION DE MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Les confirmations de commande sont envoyées immédiatement après avoir passé votre commande. Si vous n'avez pas reçu la vôtre, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable, de spam ou de promotions. Il est également possible qu'une erreur se soit glissée dans votre adresse électronique. Le cas échéant, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Annulations et changements

Les changements d'adresse et les annulations peuvent ne pas être disponibles en raison de notre délai d'exécution rapide.
Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse info@Jimu.fr en indiquant votre numéro de commande, votre prénom et votre nom de famille figurant sur la commande ou l'adresse électronique que vous nous avez communiquée lors de votre achat.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas autoriser de modifications une fois que la commande a été passée. Veuillez contacter directement le service d'expédition pour toute question relative à l'adresse.
Si votre colis est renvoyé à l'expéditeur, vous devrez payer des frais d'expédition supplémentaires.
Si votre commande n'est pas livrée ou est livrée à la mauvaise adresse en raison d'une adresse incorrecte, d'un courriel erroné ou de l'absence de numéros de contact, nous ne sommes pas responsables de la réexpédition ou du remboursement (nos services d'expédition assurés ne couvrent pas ce type de problème).
Si une erreur a été commise dans l'adresse que vous avez utilisée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons changer votre adresse, mais plus vous nous contacterez rapidement, plus nous serons en mesure d'effectuer ce changement.

Dommages

Si vous recevez une marchandise endommagée, veuillez prendre une photo et nous l'envoyer immédiatement par courrier électronique à l'adresse info@Jimu.fr 
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment, et qu'il est de la responsabilité du client de consulter la version la plus récente de la politique d'expédition avant d'acheter et d'utiliser nos produits. En achetant et en continuant à utiliser les produits Jimu, les clients indiquent qu'ils acceptent cette politique d'expédition.